Teslimat ve İade Koşulları
SaaS hizmetimizin teslimatı, deneme süresi, abonelik iptali ve iade süreçleri.
Kısaca özet
Önemli noktalar
- Randevora bir SaaS yazılım hizmetidir; fiziksel ürün teslimatı yapılmaz, hizmet ödeme sonrası anında dijital olarak kullanıma açılır.
- Tüm yeni hesaplarda 10 gün ücretsiz deneme süresi vardır.
- Deneme süresince kart bilgisi alınmaz, ücretlendirme yapılmaz.
- Abonelik başlatıldıktan sonra aylık dönemler için otomatik yenileme aktiftir.
- Yenilemeyi panel üzerinden veya iletisim@randevora.com.tr / 0545 603 65 47 üzerinden iptal edebilirsiniz.
- Hizmet kullanılmadıysa 14 gün içinde tam iade yapılır.
1. Hizmet Teslimatı
Randevora dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Ödeme onaylandıktan hemen sonra kullanıcı hesabınız üzerinden tüm özellikler aktif olur ve randevora.com.tr adresinden erişebilirsiniz. Hizmet, internet bağlantınız olduğu sürece 7/24 kullanılabilir.
2. Deneme Süresi
Randevora'ya yeni kayıt olan tüm üyelere 10 (on) gün ücretsiz deneme süresi tanınır. Bu süre boyunca tüm özellikler kısıtsız kullanılabilir, kart bilgisi istenmez ve herhangi bir tahsilat yapılmaz.
3. Aboneliğin İptali
- Dashboard > Ayarlar > Abonelik bölümünden 'Aboneliği iptal et' düğmesi ile aktif aboneliğinizi tek tıkla sonlandırabilirsiniz.
- Alternatif olarak iletisim@randevora.com.tr adresine yazılı talep gönderilebilir.
- İptal anında kabul edilir; sonraki dönem için ücretlendirme YAPILMAZ.
- İptal sonrası ödenen mevcut dönemin sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir.
4. İade Koşulları
- Ücret tahsil edilmiş ve hizmet HİÇ kullanılmamışsa: 14 gün içinde tam iade.
- Ücret tahsil edilmiş ve hizmet kullanılmaya başlanmışsa: ilgili dönem için iade YAPILMAZ; otomatik yenileme iptal edilir.
- İade kararı verildiğinde 14 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kart hesabına iade edilir.
- Yıllık ön ödemeli planlarda kullanılmayan aylar orantılı olarak iade edilir.
5. Otomatik Yenileme
Abonelik aylık olarak otomatik yenilenir. Yenileme tarihinden 3 gün önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz. İstemediğiniz takdirde önceden iptal edebilirsiniz.
6. İletişim
İptal/iade taleplerinizi iletisim@randevora.com.tr adresine veya 0545 603 65 47 numaramıza iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.